গোপনীয়তা সুরক্ষা

ek22 গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ek22-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি।


সর্বশেষ আপডেট ১ জানুয়ারি, ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ek22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

প্রশ্ন আছে?

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

[email protected]

০১

ভূমিকা

ek22 (ek22.onl) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি ek22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ek22 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

০২

কী তথ্য সংগ্রহ করি

ek22 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন ধরনের তথ্য নেওয়া হয়।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় কখন নেওয়া হয়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণে
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও সাপোর্ট অনুরোধে
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ে
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার তথ্য প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে
গেমিং তথ্য বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড গেম খেলার সময়
  • তৃতীয় পক্ষের সোশ্যাল লগইনের মাধ্যমে নিবন্ধন করলে সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে সীমিত তথ্য আসতে পারে।
  • লাইভ চ্যাটে যা লেখেন তা সাপোর্ট উন্নতির জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।

০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ek22 কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • সাপোর্ট সেবা: আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
  • সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন পাঠাতে।
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

০৪

তথ্য ভাগ করা

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে ভাগ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গেম প্রদানকারী: স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেমের জন্য প্রযোজ্য সীমিত ডেটা।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য হলে।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

০৫

কুকিজ নীতি

ek22 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহে — ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।


০৬

তথ্য সুরক্ষা

ek22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো ফাঁকফোকর না থাকে।

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — সার্ভার সুরক্ষায়।
  • রিয়েল-টাইম অ্যান্টি-ফ্রড মনিটরিং — সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তে।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট — দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
  • কর্মীদের কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতি — শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিই দেখতে পারেন।
নিরাপত্তা সতর্কতা: আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো ek22-এর কোনো কর্মী ফোনে বা চ্যাটে জিজ্ঞেস করবেন না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।

০৭

তথ্য সংরক্ষণ

ek22 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
  • KYC ডকুমেন্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং ডেটা আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • লগ ফাইল সাধারণত ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

০৮

আপনার অধিকার

ek22 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার দিই।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

০৯

নাবালক সুরক্ষা

ek22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • সন্দেহ হলে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
  • অভিভাবকরা সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০

নীতি পরিবর্তন

ek22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

  • পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখুন।
  • নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

ek22-এ আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে আমানত। সেই আমানত রক্ষায় আমরা যা করি তা এখানে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। এমনকি আমাদের কর্মীরাও সরাসরি পড়তে পারেন না।

কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বের কর্মীরাই নির্দিষ্ ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

তথ্য বিক্রি নয়

ek22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত ঠিক করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন, কুকিজ পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয় এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।


গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

না, ek22 কখনো আপনার মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য OTP পাঠাতে ব্যবহার করা হয়। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য দেখতে পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর এবং KYC ডকুমেন্ট নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মার্কেটিং ও পছন্দের তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার রাখেন। [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে তথ্য পাঠানো হয়।

আপনার গেমিং ইতিহাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস দেখাতে ব্যবহার হতে পারে। এই তথ্য কখনো বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে ব্যক্তিগতকৃত অফার বন্ধ রাখতে পারবেন।

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয়। একই সাথে কী ঘটেছে, কোন তথ্য আক্রান্ত হয়েছে এবং আপনার কী করা উচিত তা বিস্তারিত জানানো হবে।

গোপনীয়তা নিশ্চিত রেখে
ek22-তে যোগ দিন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এই প্রতিশ্রুতি নিয়েই ek22 চলে। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

SSL সুরক্ষিত  |  তথ্য বিক্রি নয়  |  ১৮+ শুধুমাত্র


English